Troca e Devolução

Na SEKON, a gente acredita em soluções que melhoram o seu dia a dia e isso inclui a sua experiência de compra.

Se por qualquer motivo você não ficar satisfeito com o produto, estamos aqui para cuidar disso com você.

Prazo para troca ou devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Como solicitar

Envie uma mensagem via WhatsApp (11 9 XXXX-XXXX) informando:

Número do pedido
Motivo da troca, devolução ou defeito
Uma foto do produto

Nossa equipe vai orientar você em cada etapa.

Condições

O produto deve estar em perfeitas condições, com a embalagem original e sem sinais de uso.
É importante também enviar todos os acessórios e brindes que acompanharam o pedido.

Frete

Após a solicitação, enviaremos o código de devolução para que você possa realizar o envio.

Reembolso

Assim que o produto retornar e passar pela verificação, avisaremos via WhatsApp sobre a aprovação ou não do reembolso.

Se aprovado, o valor será estornado em poucos dias, de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.

Caso não seja aprovado, explicaremos o motivo pelo WhatsApp e devolveremos o produto sem nenhum custo adicional.

Nosso compromisso é resolver tudo da forma mais simples e rápida possível.
Estamos aqui para garantir que sua experiência com a SEKON seja leve, segura e transparente.

Com carinho,
Equipe SEKON 🌿